9月4日，萬眾矚目的2019北京國際工程機械、建材機械及礦山機械展覽會（BICES 2019）在中國國際博覽中心盛大啟幕，為迎接這兩年一度的行業(yè)盛會，山推全力出擊，“高低快全”理念暨新品震撼發(fā)布，引爆現場熱情，配套件產品奪目綻放，“黃金產業(yè)鏈”引發(fā)熱切關注，除此之外，全新發(fā)布的山推e路行APP同樣吸引了廣大參會客戶關注的目光。
“山推e路行”APP項目首發(fā)揭牌
山推e路行 與您一路同行
9月4日上午，山推展臺，山推股份公司總經理張民、中國聯通山東省分公司戰(zhàn)略客戶中心總經理姚路平，共同為山推e路行APP揭牌。
“這是一款由山推技術人員潛心研發(fā)的集互聯網、云計算、大數據技術于一體的山推智慧服務APP。”山推股份公司服務總監(jiān)、后市場事業(yè)部總經理陳宏軍在儀式上介紹道，山推智慧服務APP集一鍵報修、一鍵保養(yǎng)、設備定位、設備工況、智能預警、智能派工、信息交流、意見反饋等眾多功能于一身，意在建立起客戶和山推之間便捷溝通和服務的橋梁，提高客戶滿意度。
山推股份公司服務總監(jiān)、后市場事業(yè)部總經理陳宏軍
陳宏軍詳細介紹了山推e路行APP的五大功能主線：一鍵報修方便快捷、設備管理智能互聯、質量預警防患未然、改進建議即時應答、信息共享互利共贏；四項服務升級：即時響應更高效，構建2小時服務圈；服務更規(guī)范、過程可視化；智能派工更科學，大數據支持精準服務；虛擬現實應用，5G遠程診斷?！吧酵芿路行APP結合山推構建遍布全國的58家代理公司和27個辦事處，近500個營銷服務網點，將形成線上和線下的完美聯動。”
山推服務 時時處處
中國工程機械行業(yè)歷經數十年發(fā)展，多次深度調整，行業(yè)集中度明顯提升，而今，隨著主導企業(yè)服務與后市場的發(fā)展環(huán)境和盈利空間日益改善，服務競爭時代已然開啟。
“山推e路行”APP發(fā)布現場
山推股份公司總經理張民指出，山推要想實現2020-2030戰(zhàn)略目標，就必須凝心聚力做好與客戶息息相關的產品與服務。以此為指導，2019年，山推提出了“由營銷驅動向產品驅動轉變，聚焦實現兩大優(yōu)勢，全心全意讓客戶滿意”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，服務正是其中提到的兩大優(yōu)勢之一。
“客戶滿意是我們的宗旨”是山推人一直秉承的核心價值觀，也是山推人不懈追求的最大目標。事實上，早在多年前，山推就開始不停地加大服務投入，構建遍布全國的代理公司和辦事處，在全國設立密集的營銷服務網點，建立了完善、系統的售后服務網絡，依托呼叫中心、GPS等信息管理系統，達成“以客戶為中心，實施超時和超值服務”的服務目標。從最初的車輛故障修理，到后來逐漸對服務投入諸多資源，慢慢發(fā)展成為涵蓋售后、售中、售前的服務，其范疇不斷擴展，內涵不斷豐富。
與此同時，山推深入推進數字化轉型，從基于傳統IT架構的信息化管理到基于云架構的智能化運營，著力打造數字山推。山推e路行APP的推出，作為推進山推數字化轉型的有力舉措，將更有助于企業(yè)無限貼近客戶，快速了解客戶的服務訴求、產品改進意見，從而更好地為客戶量身定制個性化設備，進而帶來更優(yōu)質的服務體驗，保證客戶在施工過程中享受高標準服務。
回顧過往，山推以差異化服務滿足廣大用戶的個性化需求，通過對服務的創(chuàng)新和變革引領行業(yè)服務風潮，以“山推服務 時時處處”的行動贏得用戶關注與信賴！
展望未來，山推將繼續(xù)引領行業(yè)服務，用實際行動做好后市場，為客戶創(chuàng)造更高價值，深化供給側改革，實現持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展！
工程機械與維修
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【BICES 2019】山推e路行APP，服務競爭時代制勝新砝碼
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來源：匠客工程機械
9月4日，萬眾矚目的2019北京國際工程機械、建材機械及礦山機械展覽會（BICES 2019）在中國國際博覽中心盛大啟幕，為迎接這兩年一度的行業(yè)盛會，山推全力出擊，“高低快全”理念暨新品震撼發(fā)布，引爆現場熱情，配套件產品奪目綻放，“黃金產業(yè)鏈”引發(fā)熱切關注，除此之外，全新發(fā)布的山推e路行APP同樣吸引了廣大參會客戶關注的目光。
“山推e路行”APP項目首發(fā)揭牌
山推e路行 與您一路同行
9月4日上午，山推展臺，山推股份公司總經理張民、中國聯通山東省分公司戰(zhàn)略客戶中心總經理姚路平，共同為山推e路行APP揭牌。
“這是一款由山推技術人員潛心研發(fā)的集互聯網、云計算、大數據技術于一體的山推智慧服務APP。”山推股份公司服務總監(jiān)、后市場事業(yè)部總經理陳宏軍在儀式上介紹道，山推智慧服務APP集一鍵報修、一鍵保養(yǎng)、設備定位、設備工況、智能預警、智能派工、信息交流、意見反饋等眾多功能于一身，意在建立起客戶和山推之間便捷溝通和服務的橋梁，提高客戶滿意度。
山推股份公司服務總監(jiān)、后市場事業(yè)部總經理陳宏軍
陳宏軍詳細介紹了山推e路行APP的五大功能主線：一鍵報修方便快捷、設備管理智能互聯、質量預警防患未然、改進建議即時應答、信息共享互利共贏；四項服務升級：即時響應更高效，構建2小時服務圈；服務更規(guī)范、過程可視化；智能派工更科學，大數據支持精準服務；虛擬現實應用，5G遠程診斷?！吧酵芿路行APP結合山推構建遍布全國的58家代理公司和27個辦事處，近500個營銷服務網點，將形成線上和線下的完美聯動。”
山推服務 時時處處
中國工程機械行業(yè)歷經數十年發(fā)展，多次深度調整，行業(yè)集中度明顯提升，而今，隨著主導企業(yè)服務與后市場的發(fā)展環(huán)境和盈利空間日益改善，服務競爭時代已然開啟。
“山推e路行”APP發(fā)布現場
山推股份公司總經理張民指出，山推要想實現2020-2030戰(zhàn)略目標，就必須凝心聚力做好與客戶息息相關的產品與服務。以此為指導，2019年，山推提出了“由營銷驅動向產品驅動轉變，聚焦實現兩大優(yōu)勢，全心全意讓客戶滿意”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，服務正是其中提到的兩大優(yōu)勢之一。
“客戶滿意是我們的宗旨”是山推人一直秉承的核心價值觀，也是山推人不懈追求的最大目標。事實上，早在多年前，山推就開始不停地加大服務投入，構建遍布全國的代理公司和辦事處，在全國設立密集的營銷服務網點，建立了完善、系統的售后服務網絡，依托呼叫中心、GPS等信息管理系統，達成“以客戶為中心，實施超時和超值服務”的服務目標。從最初的車輛故障修理，到后來逐漸對服務投入諸多資源，慢慢發(fā)展成為涵蓋售后、售中、售前的服務，其范疇不斷擴展，內涵不斷豐富。
與此同時，山推深入推進數字化轉型，從基于傳統IT架構的信息化管理到基于云架構的智能化運營，著力打造數字山推。山推e路行APP的推出，作為推進山推數字化轉型的有力舉措，將更有助于企業(yè)無限貼近客戶，快速了解客戶的服務訴求、產品改進意見，從而更好地為客戶量身定制個性化設備，進而帶來更優(yōu)質的服務體驗，保證客戶在施工過程中享受高標準服務。
回顧過往，山推以差異化服務滿足廣大用戶的個性化需求，通過對服務的創(chuàng)新和變革引領行業(yè)服務風潮，以“山推服務 時時處處”的行動贏得用戶關注與信賴！
展望未來，山推將繼續(xù)引領行業(yè)服務，用實際行動做好后市場，為客戶創(chuàng)造更高價值，深化供給側改革，實現持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展！
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