與雷沃同行

2018年，雷沃工程機械堅定信念、務(wù)實前行，在角逐中國工程機械市場的諸多重量級企業(yè)中，頗有隱性冠軍的大將之風(fēng)。2018年，雷沃工程機械實現(xiàn)裝載機和挖掘機產(chǎn)品銷量同比增長35.2%；其中雷沃挖掘機憑借覆蓋全面的機型選擇及豐富的屬具搭配，以及技術(shù)創(chuàng)新、智能可靠、節(jié)能高效等多重優(yōu)勢，在激烈的市場競爭中脫穎而出，全年銷量同比增長70.1%，高于整體市場增幅。

雷沃工程機械的2018何以如此強勢？除了市場環(huán)境向好的外部原因之外，我們更愿意追溯這個企業(yè)的內(nèi)在因素、內(nèi)在動力和內(nèi)生邏輯，究竟哪些戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)選擇和扎實的動作落地讓雷沃一路穩(wěn)健發(fā)展，成就如此驕人的成績？

“一切圍繞用戶需求”的營銷渠道才真正有戰(zhàn)斗力

自2018年伊始到歲末，雷沃攜手各地代理商召開用戶答謝會、產(chǎn)品品鑒會、訂貨會等促銷活動幾百場，效果十分明顯，活動采取抽獎、游戲、試駕體驗等豐富多彩的形式，提升品牌知名度，讓用戶對雷沃的產(chǎn)品和服務(wù)有了更加具體的了解。

四川越甲總經(jīng)理丁寧在總結(jié)營銷經(jīng)驗時說：“核心就一句話，‘一切圍繞用戶需求’。今年我們之所以能夠快人一步，迅速打開市場，靠的就是找到并滿足用戶需求。舉個例子，現(xiàn)在用戶們的經(jīng)濟條件以及誠信度都很不錯，但是他們對于現(xiàn)有的金融政策不太滿意，提出想要一種新的簡單直接的付款方式。我們馬上和雷沃金融部門進行溝通，按照用戶的方式經(jīng)過計算后得出：總價不變，風(fēng)險卻大大降低。于是工廠迅速響應(yīng)，重新做了一套付款方案，給到我們的用戶，用戶看到如此迅速的改變，十分認可雷沃對用戶需求的重視程度，于是沒有顧慮地購買了產(chǎn)品?！?/span>

四川越甲總經(jīng)理丁寧在總結(jié)營銷經(jīng)驗時說：“今年我們之所以能夠快人一步，迅速打開市場，靠的就是找到并滿足用戶需求?！?/span>

為了增強營銷渠道的戰(zhàn)斗力，雷沃組織了多次代理商菁英訓(xùn)練營，通過戰(zhàn)略、策略、文化、科技、知識的高度融合與升華，提升代理商與雷沃自身的業(yè)務(wù)能力和競爭力，緊抓市場機遇；在產(chǎn)品、競爭、金融、服務(wù)與配件、財務(wù)等多維度以及企業(yè)管理運營領(lǐng)域，推進雷沃和代理商健康可持續(xù)發(fā)展。雷沃與代理商們，將培訓(xùn)中的營銷策略、管理理念、代理商領(lǐng)袖統(tǒng)御等先進理念與科學(xué)方法運營到實際工作中，針對自身的弱點和痛點深入發(fā)掘、對癥下藥、持續(xù)改善是雷沃與代理商們能夠不斷精進的秘訣之一。

“除了合作，還要共生”

作為雷沃重要的戰(zhàn)略合作伙伴，優(yōu)秀代理商之一，無錫銳馬的董事長王先珂在雷沃商務(wù)年會上說：“未來的競爭，不再是產(chǎn)品的競爭，不再是渠道的競爭，而是資源整合的競爭，是終端消費者的競爭。覺醒的消費者正在打破原有的消費觀，開始建立新的消費群體聯(lián)盟。分享獲利的全新模式讓無以計數(shù)的各界工程機械從業(yè)者聯(lián)手在一起形成同業(yè)聯(lián)盟，共同分享終端聯(lián)盟消費的龐大市場帶來的持續(xù)收益。工程機械聯(lián)盟趨勢像炸雷一樣炸開了每一位工程機械從業(yè)者陳舊的傳統(tǒng)消費觀念，觀念的覺醒讓傳統(tǒng)的銷售員不知所措，而以聯(lián)盟為單位的終端連鎖在專業(yè)化系統(tǒng)的支持建立下，必將掀起新一輪財富狂潮?！?/span>

無錫銳馬的董事長王先珂：“未來的競爭，不再是產(chǎn)品的競爭，不再是渠道的競爭，而是資源整合的競爭，是終端消費者的競爭。”

不僅代理商意識到資源整合的重要性，作為廠家，雷沃已經(jīng)先行一步。2018年，雷沃建立了ICT智能化施工，包括IOT物聯(lián)網(wǎng)等開放式平臺。為何要采取這種開放的態(tài)度？主要是由于當前社會處于信息化、多元化的大趨勢下，既講究合作，又要共生共贏，因此，要做好工程機械業(yè)務(wù)就必須保持好開放的心態(tài)。

走心的雷沃服務(wù)：“心”服務(wù)、“心”承諾與“心”體驗

2018年，雷沃工程機械用戶關(guān)愛活動的主題是“用心行動”，活動繼續(xù)圍繞“雷沃服務(wù)全心為你”服務(wù)宗旨，傳遞“從心開始”的“心”服務(wù)、“心”承諾、“心”體驗。通過各價值鏈核心骨干的協(xié)同走訪，共同將雷沃的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和關(guān)愛之情傳遞到每一位用戶心中。

雷沃服務(wù)熱線400-8291-888，有著特殊的含義：8個標準步驟（預(yù)約、檢查、排故、清潔、試機、跟蹤、培訓(xùn)、驗收）；2全（全時響應(yīng)、全國聯(lián)保）；9大服務(wù)增值；1支高技能素質(zhì)的服務(wù)隊伍。不僅如此，雷沃以配件的儲備、包裝、物流為基礎(chǔ)，全面打造以“快”為目標的配件供應(yīng)保障體系，最終實現(xiàn)配件供應(yīng)的及時性。

2018年6-8月份，雷沃全國代理商同時啟動走訪活動，涉及147家服務(wù)商，主要內(nèi)容有：遺留問題“掃雷”，組成專家小組，現(xiàn)場處理疑難雜癥；整機全面“體檢”，解決用戶實際問題；開展使用操作維護保養(yǎng)培訓(xùn)，做到預(yù)防保全。

服務(wù)工作是用戶與企業(yè)之間關(guān)系的紐帶

2018年4月11日上午，雷沃服務(wù)工程師高福志、崔魯珍、李圣勇接到維修任務(wù)，前往諸城用戶處，處理一臺FR220E的電器問題。下午兩點，又接到任務(wù)：城陽一位用戶的FL956H出現(xiàn)故障，于是他們馬不停蹄驅(qū)車趕往城陽。將故障快速解決后，又接到新的任務(wù)：解決青島港用戶FL966H裝載機的制動問題……一整天的忙碌，三位服務(wù)工程師為四位用戶的9臺雷沃產(chǎn)品提供了維修和保養(yǎng)服務(wù)，換來了用戶的信任和稱贊，但三位服務(wù)工程師返回工廠時已凌晨四點，在辦公室短暫的休息之后，便開始了第二天的工作。

雷沃服務(wù)工程師高福志：“這就是服務(wù)工作的困難之處，需要克服的不是故障本身，而是任務(wù)周期的連續(xù)性?！?/span>

“這就是服務(wù)工作的困難之處，需要克服的不是故障本身，而是任務(wù)周期的連續(xù)性。”13年的服務(wù)工作，讓高福志對于這樣的一天習(xí)以為常：“服務(wù)工作并不是單純的收到問題——解決問題，而是用戶與企業(yè)之間關(guān)系的紐帶。服務(wù)質(zhì)量的好壞、水平的高低直接影響到用戶的穩(wěn)定性和拓展性?！?/span>

雷沃濟南服務(wù)工程師安忠磊曾自嘲道，他的衣服離開他，可以自己站??！

幽默的雷沃濟南服務(wù)工程師安忠磊曾自嘲道，他的衣服離開他，可以自己站??！玩笑中透著辛酸，也傳達著雷沃人的樂觀，多惡劣的環(huán)境和天氣都影響不了一個雷沃服務(wù)人員對工作一絲不茍的認真投入。

6月17日，端午節(jié)假期，雷沃湖北代理商服務(wù)部長朱永雄接到用戶陶志芳來電，一臺雷沃FR220E挖機不慎從山上翻滾下來。朱部長立馬組織人員前往施救，到達事故現(xiàn)場，駕駛員毫發(fā)無傷的站在挖機旁，雷沃挖機駕駛室的防翻滾、防落物、防側(cè)翻為駕駛員營造了一個安全的作業(yè)環(huán)境。直到傍晚，事故機終于被救援出來，運回服務(wù)中心。次日一早，朱部長便來到公司，給這臺FR220E做全面檢查，清點了要更換的損壞件，再把清單交給服務(wù)內(nèi)勤，向雷沃工廠申請配件。短短數(shù)日，配件便全部發(fā)運過來，服務(wù)工程師們有序更換，這臺“飽經(jīng)磨難”的FR220E挖機，便精神抖擻地重返工地，繼續(xù)為用戶創(chuàng)造價值。

雷沃京津冀地區(qū)服務(wù)主管李雙俊對服務(wù)工作有著自己的一番理解：“服務(wù)工作，不僅僅是幫用戶修車。它是整個營銷過程中承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，關(guān)系到整個交易的成敗和用戶對我們公司印象的好壞。”服務(wù)工作，是用戶體驗的重要一環(huán)，而服務(wù)流程的規(guī)范和標準更是重中之重，雷沃為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，制定了“一五三”服務(wù)標準?！耙弧笔且粋€電話服務(wù)到家；“五”是五個標準動作；“三”是指維修完成之后呼叫中心的三次電話回訪。李雙俊在他的服務(wù)工作生涯里，面對過數(shù)不清的緊急故障，一次某用戶的4臺雷沃FL956H頻繁出現(xiàn)剎車高溫的情況，他連夜趕往現(xiàn)場，依靠豐富的經(jīng)驗，排查出故障源頭，解決后又將總結(jié)經(jīng)驗及時反饋工廠，提升了所有FL956H裝載機用戶的體驗。

在遠離城市的內(nèi)蒙煤礦里，最大的敵人便是嚴寒，正是在這樣惡劣的環(huán)境里，雷沃服務(wù)工程師韓俊林為5臺FR480E挖掘機開展交車培訓(xùn)、保養(yǎng)及維修工作一月之久。零下30℃的氣溫里，油路、連接件等部位變得十分脆弱，無法實現(xiàn)預(yù)期的設(shè)計壽命。為了戰(zhàn)勝這一大敵，韓俊林可謂使出渾身解數(shù)，一方面就地取材，憑借多年的維修經(jīng)驗，采用焊取斷絲、割切汽車鋼板進行改制的方法，第一時間解決設(shè)備故障，保證挖掘機盡快復(fù)工，不誤工期。同時，馬上與雷沃青島工廠協(xié)調(diào)，為用戶升級耐寒零部件。不僅如此，韓俊林還時刻總結(jié)，將工況現(xiàn)場遇到的問題及時反饋給雷沃工程機械技術(shù)研究院，幫助產(chǎn)品改進。

在遠離城市的內(nèi)蒙煤礦里，雷沃服務(wù)工程師韓俊林為5臺FR480E挖掘機開展交車培訓(xùn)、保養(yǎng)及維修工作一月之久。

用“水滴石穿”的毅力，為服務(wù)做更多的基礎(chǔ)性投入

在新一輪競爭中，產(chǎn)品是關(guān)鍵，服務(wù)是保障，服務(wù)人才是基礎(chǔ)。為應(yīng)對市場上對機械管理和維修保養(yǎng)人員井噴式的增長需求，2018年8月14日，雷沃籌劃開辦了設(shè)備管理人員及儲備服務(wù)工程師培訓(xùn)。目的就是快速打造一支素質(zhì)過硬、技能專業(yè)的一線服務(wù)工程師隊伍，提高合作伙伴與雷沃自身的服務(wù)技能和水平，為廣大用戶提供更加高效、便捷、精準的服務(wù)保障。培訓(xùn)班整體培訓(xùn)時間為三個月，624個課時，安排了基礎(chǔ)培訓(xùn)、車間實習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、考核驗收五個階段，22個科目的培訓(xùn)、每階段培訓(xùn)結(jié)束后都會進行考核和評估。

雷沃開辦了設(shè)備管理人員及儲備服務(wù)工程師培訓(xùn)，目的就是提高合作伙伴與雷沃自身的服務(wù)技能和水平，

2018年，雷沃組織了菲律賓、緬甸、蘇丹、俄羅斯、印度尼西亞、伊朗、阿爾及利亞等20多個國家的服務(wù)工程師陸續(xù)來廠培訓(xùn)。不僅讓服務(wù)工程師學(xué)習(xí)到了豐富的維修知識，建立了深厚的友誼，而且此舉也讓雷沃通過服務(wù)先行宗旨，在全球市場提升了品牌的美譽度，并在推廣與銷售方面產(chǎn)生積極的促進作用。

雷沃重工集團副總經(jīng)理、雷沃工程機械集團總經(jīng)理王賓論述對于服務(wù)的堅持與投入背后的邏輯：“雷沃工程機械集團聚焦用戶價值、培育核心網(wǎng)絡(luò)，堅定不移的為工程機械業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展做更多的基礎(chǔ)性投入。為此，也希望廣大儲備服務(wù)工程師，樹立遠大目標和方向，把握機遇，不負時光，通過科學(xué)的方法和路徑，用“水滴石穿”的毅力，高標準完成蛻變，成就精彩的人生，為雷沃‘全心為你、全程關(guān)愛’的服務(wù)體系建設(shè)貢獻力量?！?/span>

典型案例：用戶緣何認可雷沃

貼心

北京客戶于老爺子在砂石料、土方、建筑等領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗。2017年下半年，他中標了一個土方工程項目，需要采購一批挖掘機。由于過去購買的雷沃裝載機的品質(zhì)給他留下了很好的印象，此次雷沃營銷人員向他介紹新研制的中大挖產(chǎn)品，專為礦山客戶打造，行業(yè)一流配置，品質(zhì)十分可靠。于老決定先購買5臺試用，驗證一下這款國產(chǎn)大挖的真正實力。

經(jīng)過1個多月的試用，于老發(fā)現(xiàn)，雷沃產(chǎn)品在作業(yè)效率上并不遜色于合資品牌產(chǎn)品，但是在節(jié)能方面的表現(xiàn)十分突出?！案鶕?jù)我們的統(tǒng)計，干一樣的活兒，如果其他機器裝200車，需要燒400升油；雷沃這款挖掘機350-360升油就夠了，能省10%到15%！”于老分享道。

而雷沃大挖平臺副總監(jiān)郭剛介紹道：“雷沃FR480E采用可變背壓和獨立冷地回路技術(shù)，配以獨有PT燃油系統(tǒng)，大幅降低了油耗指數(shù)，礦山經(jīng)濟檔位油耗較其他品牌可節(jié)省10%。”

雷沃FR480E經(jīng)受住了嚴苛的考驗，于老決定再訂購20臺雷沃FR480E作為此次工程項目的主力機型。

而最讓于老滿意的是售后服務(wù)：“雷沃與合資品牌不一樣，他們一開始就派了駐點服務(wù)人員，為產(chǎn)品提供保養(yǎng)維護，甚至當其他品牌車出現(xiàn)故障時，他們也力所能及地幫忙解決。我們這冬天零下30度，他們雷沃人不怕苦不怕累，出現(xiàn)問題馬上解決，在這一點上，他們做的很出色！”

不僅如此，雷沃還將“以客戶為中心”的理念發(fā)揮到極致。在試用過程中，F(xiàn)R480E產(chǎn)品出現(xiàn)了配重不夠的情況，郭剛馬上到礦山實地考察，采集第一手數(shù)據(jù)，并傾聽了機手的需求?；氐焦S，立馬著手改進升級，底盤升級強化、配重增加、發(fā)動機效率提升，雷沃以驚人的速度將產(chǎn)品改進，滿足客戶的需要。

雷沃FR480E經(jīng)受住了嚴苛的考驗，于老決定再訂購20臺雷沃FR480E作為此次工程項目的主力機型，這25臺FR480E，詮釋了于老的信任，也詮釋了雷沃的品質(zhì)承諾。

質(zhì)優(yōu)

河北銀水實業(yè)集團有限公司與雷沃的緣分起源于2臺裝載機，正是這2臺裝載機讓銀水與雷沃結(jié)成了親如兄弟的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，成就了一段令人稱奇的品牌合作之旅。

2009年，銀水集團打算更新一批裝載機，通過招標的流程發(fā)布信息后，許多主機企業(yè)紛紛前來投標競標，雷沃也是其中之一。由于鋼廠特殊的作業(yè)工況，長期的重載環(huán)境對設(shè)備的磨損很大，所以在這之前，銀水集團主要選擇國外品牌設(shè)備。單論品牌影響力，雷沃并不占優(yōu)勢，但雷沃提出免費提供2臺FR956F裝載機給用戶試用一年。這一條件引起了銀水集團的關(guān)注，使雷沃在眾多競爭者中脫穎而出，成為最終的贏家。

用戶很快發(fā)現(xiàn)，雷沃的裝載機確實好用，不僅耐用而且效率極高。銀水集團總經(jīng)理熊友軍告訴記者，為了檢驗產(chǎn)品的性能，哪兒有最重的活兒他就把雷沃裝載機往哪兒派，這2臺雷沃裝載機每次都能十分出色地完成任務(wù)。從那年以來，河北銀水實業(yè)集團有限公司已經(jīng)購買了50臺雷沃裝載機，6臺雷沃挖掘機。

可靠

陳茂強是福建省某碼頭礦石部的負責人，該部門專門為碼頭轉(zhuǎn)運砂石料，其裝載機全部采用雷沃產(chǎn)品，目前共擁有10臺。“碼頭工況惡劣，連續(xù)作業(yè)時間長，粉塵大，尤其靠近大海，腐蝕性強，對于裝載機等設(shè)備的挑戰(zhàn)非常大?！标惷瘡娫诮榻B日常工況時如是說。

最初他們選擇了本地品牌，而且一次性購置了5臺裝載機。結(jié)果這5臺裝載機故障率較高，讓陳茂強頭痛不已?！俺隽藛栴}，服務(wù)人員倒也能趕過來，但也架不住三天兩頭壞。這5臺裝載機嚴重影響了我們的石料轉(zhuǎn)運量，制約了我們的發(fā)展?！?/span>

因此，用了不到半年，陳茂強就決定要處理掉這5臺裝載機?！爸赃x擇雷沃，首先，因為雷沃產(chǎn)品質(zhì)量可靠，福州當?shù)匾灿写砩?，售后服?wù)也沒有問題；其次，雷沃非常人性化。為了徹底打消我們的顧慮，雷沃承諾專門在我們這里放1臺裝載機，作為備用車，以防其它設(shè)備出現(xiàn)故障。另外，他們同意采用以舊換新的方式，幫我們解決了以前5臺舊裝載機處理的問題。”陳茂強說道。

陳茂強使用超過2萬小時的雷沃955F

經(jīng)過真正使用之后，雷沃裝載機獲得了用戶的充分認可。“除了保證石料轉(zhuǎn)運效率外，雷沃裝載機還經(jīng)久耐用。我們這有幾臺雷沃裝載機已經(jīng)使用超過2萬小時了，發(fā)動機、變速箱、車橋都沒動過，還是這里的‘主力軍’，都不舍得淘汰了?！?/span>

在合作5年間，該碼頭礦石部一直在增加裝載機，在品牌上只選擇雷沃。截至目前，他們購買的雷沃裝載機不下20臺，目前還保有10臺。據(jù)陳茂強透露，下一步他們將承包碼頭上的輪船清倉，以及散裝物料的裝車、轉(zhuǎn)運?！拔覀兂醪接媱澮淮涡栽黾?5臺裝載機，型號已經(jīng)確定了，雷沃956H——這款車是高配車型，長軸距，斗容量大，滿鏟重量可以達到7-8噸，可以滿足碼頭上散裝物料轉(zhuǎn)運的需求?！?/span>

未來已來，雷沃的先手布局

雷沃工程機械智慧建設(shè)解決方案應(yīng)需而生

2018年11月27日，在baumaCHINA2018期間，雷沃發(fā)布了智慧建設(shè)解決方案（iBuilding），并為四川鐵工機工程機械股份有限公司等十家黃金應(yīng)用商授牌，雷沃將與各應(yīng)用商一起，發(fā)揮各自優(yōu)勢，攜手搭建工程機械智能互聯(lián)新生態(tài)。不同于大眾對于智能概念的理解，雷沃工程機械對于智能化賦予更加深刻的定義，在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造及售后服務(wù)三大主要方向，根據(jù)用戶需求，不斷規(guī)劃更好的解決方案。在經(jīng)歷了實驗室里的反復(fù)論證、試驗場中的實驗校對后，雷沃工程機械智慧建設(shè)解決方案應(yīng)需而生。

在baumaCHINA2018期間，雷沃發(fā)布了智慧建設(shè)解決方案（iBuilding）。

一張大屏幕將施工現(xiàn)場盡收眼底，幾個手柄就可以輕松操控挖掘機的每一個細微動作，現(xiàn)實中遠在數(shù)十公里外的挖掘機，在駕駛室里無人的狀態(tài)下，揮灑自如，游刃有余。雷沃工程機械展出的“遠程遙控系統(tǒng)”贏得了軍方關(guān)注，在抗震救災(zāi)等危險系數(shù)極高的惡劣工況下，遠程操控技術(shù)對于保護軍民生命財產(chǎn)安全，有著非常現(xiàn)實的意義。在整套解決方案之中，軟件與硬件相結(jié)合，云端與地面協(xié)同運作，雷沃的智能化思維是尋求更好的辦法解決問題。

以用戶關(guān)注的維修服務(wù)為例，按時的維護保養(yǎng)對于維持設(shè)備的使用性能和延長設(shè)備壽命來說雖然重要，但是對于忙于施工的用戶來說，卻是一件極其容易被忽略的事情。在這一環(huán)節(jié)，雷沃利用車聯(lián)網(wǎng)APP為用戶制定保養(yǎng)計劃，服務(wù)工程師和用戶通過軟件共同掌握車輛狀態(tài)，保質(zhì)保量完成設(shè)備保養(yǎng)工作。

王賓介紹，“雷沃智慧建設(shè)解決方案(iBuilding)將規(guī)劃、測量、設(shè)計、放樣、施工、驗收、運維七大傳統(tǒng)施工全過程智能化、數(shù)字化，所有施工數(shù)據(jù)連接至雷沃大數(shù)據(jù)平臺，通過特征分析、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)手段實現(xiàn)數(shù)字測繪、無人駕駛、智能調(diào)度等功能，同時消除了傳統(tǒng)施工過程中的信息壁壘，將顯著改善施工環(huán)境，提高施工效率及質(zhì)量?！?/span>

雙輪驅(qū)動，競爭增長

展望2019年，雷沃重工集團董事長、總經(jīng)理王桂民表示，雷沃將堅定不移地做好工程機械業(yè)務(wù)，以中國市場為根據(jù)地，持續(xù)建立競爭優(yōu)勢，并逐步向全球拓展，最終實現(xiàn)全球化。為實現(xiàn)此目標，雷沃將整合全球優(yōu)勢資源，利用日本和歐洲平臺加強液壓、電控、測試驗證等核心能力建設(shè)，完善業(yè)務(wù)協(xié)同、文化融合的運營管理體系，建立核心戰(zhàn)略競爭力，支撐業(yè)務(wù)中長期戰(zhàn)略發(fā)展。王桂民強調(diào)，雷沃將質(zhì)量戰(zhàn)略上升為公司戰(zhàn)略，研發(fā)質(zhì)量、供應(yīng)鏈質(zhì)量、制造質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量全面提升，計劃三年內(nèi)達到國內(nèi)領(lǐng)先水平、五年內(nèi)達到全球先進水平。

展望2019年，雷沃重工集團董事長、總經(jīng)理王桂民表示，雷沃將以中國市場為根據(jù)地，持續(xù)建立競爭優(yōu)勢，并逐步向全球拓展，最終實現(xiàn)全球化。

雷沃重工集團副總經(jīng)理、雷沃工程機械集團總經(jīng)理王賓在展望2019年雷沃工程機械業(yè)務(wù)運營策略時表示，面對難得的市場機遇，雷沃工程機械要以產(chǎn)品創(chuàng)新和市場創(chuàng)新雙輪驅(qū)動，標桿學(xué)習(xí)與自我革新雙措并舉，搶抓機遇、競爭增長。在激烈的市場競爭中，雷沃工程機械將持續(xù)推進分銷網(wǎng)絡(luò)整合與培育，提升代理商的有效覆蓋度，結(jié)合租賃及大用戶業(yè)務(wù)開發(fā)，實現(xiàn)分銷網(wǎng)絡(luò)及分銷能力的規(guī)模突破。同時，王賓強調(diào)了工程機械后市場的重要性，雷沃要滿足市場對不同產(chǎn)品生命周期配件的需求，增強雷沃服務(wù)及配件運營能力，提高用戶滿意度。

雷沃重工集團副總經(jīng)理、雷沃工程機械集團總經(jīng)理王賓：雷沃要以產(chǎn)品創(chuàng)新和市場創(chuàng)新雙輪驅(qū)動，標桿學(xué)習(xí)與自我革新雙措并舉，搶抓機遇、競爭增長。

歲月不居，天道酬勤。2018年年初，雷沃重工集團董事長、總經(jīng)理王桂民在新年致辭時提到，“新的一年，全體雷沃人要保持戰(zhàn)略定力、強化危機意識，圍繞‘創(chuàng)新驅(qū)動·結(jié)構(gòu)調(diào)整·全球化—用戶與績效，協(xié)同與創(chuàng)新’的年度經(jīng)營方針，以用戶為中心，改變工作作風(fēng)，創(chuàng)新各業(yè)務(wù)管理模式及方法，降低成本，提高業(yè)務(wù)運營效率，堅定不移地推動公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與結(jié)構(gòu)調(diào)整?！?/span>

正是這種清晰的認識，從上到下，一而貫之，才讓雷沃2018年取得了超過同行的成績。2019年，也希望雷沃繼續(xù)以此，戰(zhàn)勝行業(yè)與市場的波詭云譎，保持危機感，堅持變革與創(chuàng)新，推陳出新，鑄就雷沃品質(zhì)。

 （本文原載于2018年第六期《今日工程機械》封面文章，作者為閆晗、張威、張沛雨，轉(zhuǎn)載請注明出處）