沃爾沃建筑設(shè)備發(fā)布沃+服務(wù)承諾，品質(zhì)服務(wù)力創(chuàng)更高價值

沃爾沃建筑設(shè)備成功舉辦“525 沃愛我——沃+云探秘”直播活動

2018 年沃爾沃建筑設(shè)備正式啟用“沃+”客戶體驗(yàn)中心，綜合展示沃爾沃建筑設(shè)備的整體解決方案與服務(wù)優(yōu)勢。本次直播中，在客服專家的帶領(lǐng)下，直播觀眾得以在線上云感受沃+互動體驗(yàn)墻，深入了解沃爾沃建筑設(shè)備覆蓋產(chǎn)品全生命周期的 9 大服務(wù)模塊，以及預(yù)防性設(shè)備監(jiān)控、實(shí)時遠(yuǎn)程診斷等智能化服務(wù)手段。

在這場云探秘中，沃爾沃專家?guī)ьI(lǐng)直播觀眾共同探訪了沃爾沃建筑設(shè)備中國再制造中心，向大家介紹沃爾沃再制造業(yè)務(wù)的發(fā)展歷史與應(yīng)用原理。在這里，每一個再制造部件都將經(jīng)過嚴(yán)格的性能測試，確保達(dá)到新件的標(biāo)準(zhǔn)。通過再制造，老舊部件得以煥發(fā)新動能，切實(shí)推動行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

除了呈現(xiàn)沃爾沃的各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這場云直播也來到沃爾沃配件分撥中心，向觀眾介紹這些產(chǎn)品是如何高效、及時、安全地從上海送抵至全國經(jīng)銷商與客戶手中，而其中的每一個沃爾沃配件，都經(jīng)過了重重質(zhì)量把控，并配有沃爾沃專享服務(wù)，以高品質(zhì)提高設(shè)備本身的價值。

當(dāng)下，工程機(jī)械行業(yè)增長勢頭強(qiáng)勁，隨著銷售的增長，圍繞著配件銷售、維修保養(yǎng)、租賃、再制造等活動的后市場正逐漸爆發(fā)出巨大潛力。作為全球領(lǐng)先的建筑設(shè)備制造商之一，沃爾沃始終堅(jiān)持將創(chuàng)新融入發(fā)展，助力客戶在產(chǎn)品全生命周期內(nèi)實(shí)現(xiàn)更高價值。沃爾沃建筑設(shè)備全球兼亞洲區(qū)高級銷售副總裁 Tomas Kuta(郭騰澤)表示:“此次發(fā)布的沃+服務(wù)承諾，是我們繼 2018 年 Bauma 展發(fā)布沃+整體解決方案以來的又一個里程碑。未來，依靠上海雙總部的資源優(yōu)勢，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)有服務(wù)優(yōu)勢，提供更高質(zhì)量的解決方案?！?/p>

沃爾沃建筑設(shè)備正式發(fā)布沃+服務(wù)承諾

沃爾沃建筑設(shè)備始終以客戶滿意度為核心，力求保障客戶設(shè)備正常運(yùn)行，提高生產(chǎn)效率。經(jīng)過在華 18 年的發(fā)展成長，沃爾沃建筑設(shè)備已逐步形成覆蓋全國市場需求的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，并深入?yún)⑴c到多項(xiàng)大型國家基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目中。此次推出沃+服務(wù)承諾，沃爾沃得以將服務(wù)產(chǎn)品、客戶關(guān)愛與服務(wù)理念進(jìn)行系統(tǒng)化呈現(xiàn)。正如沃爾沃建筑設(shè)備中國銷售大區(qū)總裁于孟生所說:“服務(wù)作為與客戶的重要接觸點(diǎn)，已經(jīng)成為當(dāng)下各品牌贏得口碑、為客戶創(chuàng)造附加值的關(guān)鍵。憑借“專業(yè)在沃”、“以愛守諾”和“尊享由我”這三大沃+服務(wù)承諾關(guān)鍵詞的落實(shí)，沃爾沃服務(wù)將更加深入人心。”