奮斗者 | 見(jiàn)證徐工道路最美服務(wù)：朱一鳴的“邊疆記”

新疆，匯聚著奇異的美景

在這片不染塵土的寶地，封存著讓人向往的魅力

同時(shí)，它的艱苦也只有親自體驗(yàn)的人才能體會(huì)……

從事服務(wù)工作已7年的徐工道路維修工程師——朱一鳴，如今專門(mén)負(fù)責(zé)新疆區(qū)域的徐工壓路機(jī)產(chǎn)品維修。

每服務(wù)一臺(tái)車(chē)，朱一鳴都會(huì)留下自己帥氣的身影

與大多數(shù)服務(wù)工程師一樣，“奔波”這個(gè)詞，是對(duì)朱一鳴日常工作的最好總結(jié)。

“新疆區(qū)域很廣，一般動(dòng)一動(dòng)車(chē)就要幾百公里，每天在路上七八個(gè)小時(shí)都是常有的事兒?！痹绯鐾須w是家常便飯，朱一鳴基本都是一大早出發(fā)，深夜返程，大部分時(shí)間都在服務(wù)車(chē)上。每天過(guò)著披星戴月的生活，連按時(shí)吃飯也成了很奢侈的事情。

前段時(shí)間，朱一鳴接到了喀什地區(qū)的塔什庫(kù)爾干縣一位用戶的服務(wù)求助?！爱?dāng)時(shí)用戶打電話說(shuō)設(shè)備無(wú)法行走。我就趕緊從庫(kù)爾勒往那里趕，到了后發(fā)現(xiàn)是驅(qū)動(dòng)泵的原因，需要更換?！泵鎸?duì)這樣的情況，朱一鳴隨即與公司電話聯(lián)系，驅(qū)動(dòng)泵當(dāng)天發(fā)出，第二天便到達(dá)了喀什機(jī)場(chǎng)?！叭缓笪议_(kāi)車(chē)到喀什取件，又趕回來(lái)趕緊換上。”

踏踏實(shí)實(shí)為客戶檢修設(shè)備的朱一鳴

從接到電話到處理完畢，用了不到兩天的時(shí)間，結(jié)束服務(wù)，返回住處時(shí)已經(jīng)夜里11點(diǎn)多了。“那一趟跑了得有1200公里，也是我做過(guò)的路程最長(zhǎng)的一次服務(wù)了?！?br/>

因?yàn)楹芏鄷r(shí)候要深入沙漠與戈壁灘，通訊是一大難題，“經(jīng)常走著走著就沒(méi)了信號(hào)，如果去過(guò)幾次認(rèn)路還好，到了不熟悉的地方難免就要兜圈子。但用戶在等著，再大的困難也要克服?！闭f(shuō)這話的時(shí)候，朱一鳴正在海拔約4100米的地方，為客戶的壓路機(jī)保駕護(hù)航。

寒冷是另一大難題。當(dāng)前，新疆的溫度已經(jīng)達(dá)到了零下15度，可以說(shuō)每一次出門(mén)都是考驗(yàn)，但為了每一位客戶的笑臉，朱一鳴每次都風(fēng)雪無(wú)阻，一到達(dá)工地就一頭扎進(jìn)工作，全然不顧寒風(fēng)與低溫的侵襲，有時(shí)候一干就是幾個(gè)小時(shí)，凍到身體都要僵硬。

從事維修服務(wù)多年來(lái)，朱一鳴用自己及時(shí)周到的服務(wù)與純熟的技術(shù)贏得了客戶的贊許，并與當(dāng)?shù)乜蛻艚Y(jié)下了深厚的情誼?！八^出門(mén)靠朋友，當(dāng)?shù)氐目蛻艚o了我很大的溫暖，這份溫暖也在支撐著我?！敝煲圾Q寬慰地說(shuō)到。

朱一鳴自2012年剛畢業(yè)就進(jìn)了徐工，“服務(wù)工作雖然很苦，但既然選擇了，就要堅(jiān)持下去！對(duì)于自己的選擇，我從不后悔！努力克服在外的艱辛，這么多年來(lái)，我已經(jīng)習(xí)慣了，別人看來(lái)好像是靠魔力才能支撐，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這更是一種習(xí)慣?！?/p>

如果說(shuō)真的有魔力，應(yīng)該就是朱一鳴那種認(rèn)真做好一件事的責(zé)任心。“搞好服務(wù)本來(lái)就是我們的本職工作，全身心為客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值?！毙旃o(wú)憂服務(wù)，為每一位客戶保駕護(hù)航。

“我已經(jīng)在新疆工作了一年多了，之前也在貴州、云南、山西、山東、安徽等很多地方干過(guò)，公司的調(diào)派是對(duì)我們工作的認(rèn)可，每一份工作都要好好地對(duì)待?！睙o(wú)處不在的徐工人，穿梭在祖國(guó)的大江南北，正用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著“以客戶為中心，全身心服務(wù)”的徐工服務(wù)精神。