全國100家特約維修中心布局高效收官　 中聯(lián)重科將打造什么樣的服務(wù)體系？

日前，中聯(lián)重科嘉興特約維修中心開業(yè)慶典在浙江嘉興隆重舉行。嘉興特約維修中心的落成，將有效提升中聯(lián)重科在該區(qū)域的服務(wù)保障能力。同時，該中心的開業(yè)，也是中聯(lián)重科2019年在全國布局“100家特約維修中心”的收官之作，標(biāo)志著中聯(lián)重科在全國的服務(wù)體系進一步完善，充分彰顯了中聯(lián)重科“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”的理念。

▲中聯(lián)重科嘉興特約維修中心開業(yè)慶典

 “中聯(lián)重科將面向全國實現(xiàn)200公里或200臺泵車區(qū)域維修網(wǎng)點全覆蓋,今年將建設(shè)100家特約維修站”， 2019年初，中聯(lián)重科在長沙開啟混凝土機械全國巡展時向全國客戶許下承諾。

時隔9個月，中聯(lián)重科即迎來了100家特約維修中心布局的收官。嘉興特約維修中心是浙江嘉湖區(qū)域第一個集主機銷售、客戶培訓(xùn)、售后服務(wù)、產(chǎn)品保養(yǎng)與維修、配件銷售于一體的綜合性4S店。該中心的落成，將有效提升中聯(lián)重科在該區(qū)域的服務(wù)保障能力，極大地提升客戶響應(yīng)速度，為廣大客戶的設(shè)備保駕護航。

 中聯(lián)重科華東分公司總經(jīng)理凌孟良向現(xiàn)場200多位客戶、嘉賓表示，中聯(lián)重科作為國家混凝土機械標(biāo)準(zhǔn)的制定者與推動者，一直將“技術(shù)是根、產(chǎn)品為本”的理念融入到產(chǎn)品研發(fā)與銷售中，堅持以用戶為中心，實現(xiàn)性能、質(zhì)量、成本、服務(wù)四個極致，在為客戶提供智能化的極致產(chǎn)品的同時，中聯(lián)重科還全面升級了相關(guān)服務(wù)，對服務(wù)熱線、服務(wù)平臺和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進行整合統(tǒng)一，為客戶提供產(chǎn)品生命全周期、全方位服務(wù)支持，提升客戶體驗，創(chuàng)造更大價值。

據(jù)了解，中聯(lián)重科已在全國建立了367個服務(wù)網(wǎng)點和110余家特約維修中心，擁有1000多名專業(yè)工程師24小時待命，還有25名機動專家組人員機動備勤，可實現(xiàn)24小時內(nèi)快速出發(fā)，配件能夠在24小時保供到位。

服務(wù)型制造已成為工程機械行業(yè)提升競爭力的重要方向，也是制造與服務(wù)深度融合、協(xié)同發(fā)展的新業(yè)態(tài)。中聯(lián)重科通過服務(wù)創(chuàng)新推進服務(wù)體系變革，不斷為用戶提供更加智能化、個性化、高價值的服務(wù)，引領(lǐng)和推動行業(yè)服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)型升級，樹立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。

“今后，中聯(lián)重科將持續(xù)加強渠道合作，簽約區(qū)域有資質(zhì)、有實力的維修單位，建立特約維修中心，充分發(fā)揮各方優(yōu)勢，共同致力打造華東乃至全國的工程機械客戶服務(wù)生態(tài)圈，全心全意為廣大客戶朋友的施工設(shè)備保駕護航”，凌孟良表示道。