2024中國工程機械服務(wù)金扳手獎揭曉

10月17日，2024中國工程機械服務(wù)金扳手獎在湖北武漢隆重揭曉。

“中國工程機械服務(wù)金扳手”獎由《今日工程機械》雜志、《工程機械與維修》雜志聯(lián)合發(fā)起并主辦，是國內(nèi)首個且唯一由媒體主辦，針對工程機械主機企業(yè)用戶服務(wù)生態(tài)體系的專業(yè)評選。該項評選深度關(guān)注國內(nèi)工程機械主機企業(yè)用戶營銷、管理、服務(wù)、關(guān)愛及體驗等方面的體系與實力，全力推動中國工程機械用戶服務(wù)生態(tài)的構(gòu)建和發(fā)展。

“2024中國工程機械服務(wù)金扳手獎”全面覆蓋國內(nèi)工程機械用戶生態(tài)體系，考核指標主要包括服務(wù)能力建設(shè)、用戶關(guān)愛、數(shù)字化體驗三大評選體系。緊隨行業(yè)發(fā)展，該項評選的評價標準及體系也在不斷升級。

2024中國工程機械服務(wù)金扳手獎獲獎企業(yè)名單如下： 

徐州徐工挖掘機械有限公司

秉持“為挖掘機產(chǎn)品提供全生命周期優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念，堅守“全心守護，終生無憂”的承諾，深度挖掘客戶服務(wù)價值，創(chuàng)新升級服務(wù)模式，成功打造出兼具專業(yè)、高效、智慧、定制等多種優(yōu)勢的特色服務(wù)之路。2100余名服務(wù)工程師，365×24(365天24小時)全天候響應(yīng)，為超過26萬臺挖掘機提供全生命周期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，引領(lǐng)中國工程機械服務(wù)品牌向高端化邁進。 

沃爾沃建筑設(shè)備投資（中國）有限公司

“專以恒 沃至誠”以專業(yè)的解決方案和真誠的服務(wù)態(tài)度，始終緊跟市場，洞悉客戶需求，不斷創(chuàng)新迭代服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式。踐行“15分鐘響應(yīng)，2小時到達，24小時修復(fù)”的承諾。連續(xù)開展至十四屆的“沃就在你身邊”客戶關(guān)愛活動，持續(xù)為客戶提供全面精準的關(guān)愛服務(wù)，成為中國工程機械市場外資服務(wù)品牌典范。

臨沂山重挖掘機有限公司

一路厚道山推人，秉承“客戶滿意是我們的宗旨”的服務(wù)理念，以山推E路行APP、400平臺、CRM系統(tǒng)、GPS平臺，實現(xiàn)了客戶服務(wù)受理、整機定位、保養(yǎng)/報修/服務(wù)派工/服務(wù)過程全流程數(shù)字化服務(wù)跟蹤，使服務(wù)過程更便捷、更直觀、更高效、更規(guī)范。持續(xù)多年開展“夏季送清涼”“冬季送溫暖”“客戶關(guān)愛行”等客戶關(guān)愛活動，以及時響應(yīng)、一次解除為服務(wù)目標，用行動詮釋厚道服務(wù)的全心與真誠！