一線“熱聞”！直擊中聯(lián)重科全球服務(wù)萬里行

7月1日，“匠心萬里相伴·服務(wù)關(guān)愛相隨”中聯(lián)重科工起全球服務(wù)萬里行啟動。半個多月來，中聯(lián)重科服務(wù)將士們腳踏熱土、攻堅克難，讓標志性的極致服務(wù)更加深入人心。一起來看看來自海外一線的“熱聞”！

卡塔爾 

7月2日，中聯(lián)重科海外服務(wù)萬里行首站在中東卡塔爾舉行。本地化服務(wù)團隊執(zhí)行“端到端”戰(zhàn)略落地，快速響應(yīng)客戶述求，滿足用戶對產(chǎn)品、服務(wù)與備件、培訓的需求。

△服務(wù)工程師為客戶認真檢查設(shè)備 

卡塔爾被譽為沙漠中的“珍珠之國”，2022卡塔爾世界杯結(jié)束后，2023年中聯(lián)重科已銷往卡塔爾近150臺工程起重機產(chǎn)品，主要用于卡塔爾海灣天然氣油田項目。

△團隊認真聽取并記錄客戶的產(chǎn)品使用意見 

超過50℃的天氣、油田項目嚴格的安全檢查，都擋不住萬里行小組的服務(wù)熱情。團隊認真傾聽，收集客戶對起重機產(chǎn)品的使用反饋、特殊需求和合理化建議，并提供專業(yè)現(xiàn)場服務(wù)與備件支持。 

“中聯(lián)重科起重機的品質(zhì)過硬，工況適應(yīng)性強，提供的油田項目定制化AMC駐點屬地服務(wù)，為項目建立的備件庫都很貼心很實用?！贝砩毯涂蛻艏娂姳硎?。 

老撾 

在老撾，當?shù)胤?wù)團隊克服交通不便、路上擁堵、路途時間長、設(shè)備分散的困難，盡一切努力保障設(shè)備正常運行，白天檢修夜間趕路成為常態(tài)。

△精心排查，仔細檢修 

7月5日，團隊驅(qū)車從萬象趕往塔克，行車7個多小時，因路途顛簸，團隊一員的唐磊腎結(jié)石痛得厲害，抵達后排出了一顆綠豆大的結(jié)石，第二天他仍堅持履行職責進行設(shè)備巡檢。 

海外業(yè)務(wù)人員鄧國光和服務(wù)人員李柱7月6日近24點完成巡檢，剛休息不久，凌晨2點，得知有備件將隨大巴車來塔克，為確保7號一早能為客戶及時帶去備件，他倆果斷再次出發(fā)，回到住處時已是凌晨3點半。

△交流溝通，聽取客戶意見建議 

2023年，中聯(lián)重科已銷往老撾數(shù)十臺起重機設(shè)備，且當?shù)厥袌鲂枨蟪掷m(xù)旺盛。

科威特 

驕陽似火的科威特，波斯灣服務(wù)關(guān)愛之旅正在進行。中聯(lián)重科已累計銷往科威特300多臺工程起重機產(chǎn)品，主要投入石化能源工程、港口擴建、路橋及房建項目，今年已銷售了40多臺起重機，包括震撼當?shù)匦袠I(yè)的4臺ZCC5800履帶吊。 

△高溫阻擋不了為客戶服務(wù)的信念 

最高52度的高溫天氣、高密度的行程安排，時間緊任務(wù)重，一些團隊成員中暑，但服用藿香正氣水稍作休整后，又繼續(xù)投入設(shè)備巡檢工作中，全力保障設(shè)備正常運行。客戶紛紛為海外服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)高效的服務(wù)技能點贊，表示愿意與中聯(lián)重科建立長久互信的合作關(guān)系。

△深度檢修，注重細節(jié) 

除了上面提到的國家，中聯(lián)重科工起全球服務(wù)萬里行也正在更多國家和地區(qū)陸續(xù)開展，為海外用戶送上零距離服務(wù)。

△印尼服務(wù)萬里行啟動儀式

中聯(lián)重科正加速構(gòu)建基于端對端、數(shù)字化、本土化的海外服務(wù)體系，持續(xù)加強海外服務(wù)能力建設(shè)，擦亮中國裝備制造企業(yè)金字招牌。